환불 정책

제1조 (청약철회가 가능한 경우)

이용자는 다음의 경우 청약철회를 요청할 수 있으며, 요청 시 전액 환불됩니다.

• 결제 완료 후 AI 분석이 시작되기 전에 환불 요청한 경우
• 회사의 귀책사유(시스템 오류, 결과물 미제공 등)로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우
• 제공된 결과물이 상품 설명과 현저히 다른 경우

제2조 (청약철회가 제한되는 경우)

다음의 경우에는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.

• AI 분석 결과가 이미 제공된 경우 (결과 확인·다운로드 여부와 무관)
• 이용자가 서비스의 전부 또는 일부를 사용한 경우
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우(단, 회사 귀책사유 제외)

※ 본 서비스는 디지털 콘텐츠 특성상 결제 즉시 AI 분석이 자동으로 개시됩니다. 따라서 청약철회를 원하시는 경우 결제 직후 즉시 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

제3조 (환불 절차 및 기간)

• 환불 요청: 고객센터(051-582-8633) 또는 이메일(career_main@daum.net)
• 환불 승인 시 3영업일 이내 처리 (결제수단별 환급 소요기간에 따라 실제 입금은 영업일 기준 5~7일 소요)
• 환불 수수료: 회사 귀책사유로 인한 환불의 경우 수수료 없음

제4조 (부분환불)

복수 항목을 함께 결제한 경우(예: 자소서 첨삭 3항목), 아직 분석이 시작되지 않은 항목에 한해 부분 환불이 가능합니다. 이미 분석된 항목에 해당하는 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.

제5조 (환불 문의)

• 상호: 주식회사 커리어다움
• 대표: 정희영
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• 통신판매업 신고번호: 제2026-부산금정-0217호
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